Mitarbeitenden- oder Personalgespräche sind ein zentrales Werkzeug der Führungsarbeit. Ob Anerkennungs-, Entwicklungs- oder Kritikgespräch: Über sie kann die Führungskraft die Mitarbeitenden steuern, ihre Bedürfnisse und Motivationen erkunden, sowie die Beziehung ausgestalten.
Anhand von praktischen sowie theoretischen Übungseinheiten, Fallstudien und unterstützt durch eine Persönlichkeitsanalyse entwickeln die teilnehmenden eine gemeinsame Haltung und ihre individuellen Stiele zur Gesprächsführung. Sie trainieren dabei sowohl die prozesshafte Ausgestaltung des Gesprächs (KOALA-Prozess) als auch ihre Intuition, ein Gespräch situativ in die Tiefe zu treiben (Theorie U).
Die Teilnehmenden erlernen u.a.:
– Fragetechniken
– Aktives (radikales) Zuhören
– Prinzipien des Spiegels des Gesprächspartners
– Gesprächsprozesse gestalten